| Abrufen, Ändern und Stornieren von Online-Buchungen |
Wir erklären Ihnen im Folgenden die grundlegenden Schritte, um eine Online-Buchung aufzurufen bzw. zu stornieren:
1.- Sie können online bestätigte Buchungen nur über die Website www.bestwestern.es oder www.bestwestern.com aufrufen. Auf andere Art und Weise bestätigte Buchungen können Sie nicht einsehen.
2.- Um Ihre Buchung abzuändern oder zu stornieren, müssen Sie sie zunächst aufrufen, d. h., auffinden, sodass auf dem Bildschirm die Angaben zur Online-Buchung erscheinen. Klicken Sie auf den unteren Button „Auf meine Buchung zugreifen“. Bitte achten Sie darauf, den Namen genau so zu schreiben wie bei der Buchung, und vergessen Sie nicht die Nummer der Buchungsbestätigung.
3.- Sobald Sie ihre Online-Buchung aufgerufen haben, sehen Sie alle Details der Buchung und können die Buchung je nach Wunsch abändern oder stornieren, indem Sie die entsprechende Option anklicken.
WICHTIGE INFORMATION FÜR STORNIERUNGEN:
4.- Bei der Stornierung einer Buchung ist es sehr wichtig, die Stornierungspolitik des gebuchten Hotels zu berücksichtigen, denn andernfalls könnte auf Ihrer als Garantie angegebenen Kreditkarte eine Abbuchung wegen Nichterscheinen (No-Show) vorgenommen werden. Als Nichterscheinen werden alle garantierten Buchungen betrachtet, die nicht innerhalb der vom Hotel im Rahmen seiner Stornierungspolitik festgelegten Fristen storniert wurden, oder Buchungen, bei denen der Gast nicht am bestätigten Tag im Hotel erschienen ist.
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